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E-Government: Post-Akzeptanz und Servicequalität: Eine empirische Analyse am Beispiel kommunaler E-Government-Portale - Softcover
- PublisherJosef Eul Verlag GmbH
- Publication date2014
- ISBN 10 3844102981
- ISBN 13 9783844102987
- BindingPaperback
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E-Government: Post-Akzeptanz und Servicequalität
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Josef Eul Verlag Gmbh Jan 2014
(2014)
ISBN 10: 3844102981
ISBN 13: 9783844102987
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Taschenbuch
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Book Description Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Das Internet bietet öffentlichen Verwaltungen die Möglichkeit zur elektronischen Bereitstellung und Unterstützung öffentlicher Leistungsangebote. Die Nutzung dieser E-Government-Angebote durch die Bürger erfolgt bislang jedoch nicht flächendeckend und konsistent. Auf Basis des Information System Continuity Models entwickelt der Autor ein Untersuchungsmodell, das die wahrnehmungs- und handlungsbezogenen Faktoren abbildet, die zur fortgesetzten Nutzung von E-Government-Angeboten beitragen. Dieses Modell wird mithilfe eines Primärdatensatzes von Stadtportal-Anwendern und der kovarianzbasierten Strukturgleichungsmodellierung empirisch-multivariat untersucht. Insgesamt werden vier unabhängige Faktoren, zwei mediierende Faktoren und vier Moderatoren identifiziert, die in einem komplexen Gefüge auf die Nutzungsabsicht wirken. Aus den Ergebnissen der Untersuchung werden abschließend wissenschaftliche und praktische Implikationen abgeleitet. Als Ergebnis ergibt sich ein einstellungsbasiertes Nutzungsmodell, das auf latente Variablen zurückgreift und für Benchmarkvorhaben genutzt werden kann. Neben Definitionen der Begriffe E-Government, E-Service und Stadtportal werden zur Konzeptionalisierung dieses Modells theoretische Grundlagen aus den Bereichen Technologieakzeptanz, elektronische Servicequalität und Kundenzufriedenheit diskutiert. Darüber hinaus wird ein ausführlicher Forschungsüberblick für die Nutzung von IT-Systemen der öffentlichen Verwaltung dargestellt. Das Buch richtet sich vor allem an Dozenten und Studenten der Verwaltungswissenschaft und Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Electronic Service Management, Electronic Government oder kommunale Verwaltungsebene. Darüber hinaus ist es auch für Manager von Online-Portal-Angeboten und kommunale Entscheidungsträger relevant. 392 pp. Deutsch. Seller Inventory # 9783844102987
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E-Government: Post-Akzeptanz und Servicequalität : Eine empirische Analyse am Beispiel kommunaler E-Government-Portale
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Josef Eul Verlag Gmbh
(2014)
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ISBN 13: 9783844102987
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Taschenbuch
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Book Description Taschenbuch. Condition: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Das Internet bietet öffentlichen Verwaltungen die Möglichkeit zur elektronischen Bereitstellung und Unterstützung öffentlicher Leistungsangebote. Die Nutzung dieser E-Government-Angebote durch die Bürger erfolgt bislang jedoch nicht flächendeckend und konsistent. Auf Basis des Information System Continuity Models entwickelt der Autor ein Untersuchungsmodell, das die wahrnehmungs- und handlungsbezogenen Faktoren abbildet, die zur fortgesetzten Nutzung von E-Government-Angeboten beitragen. Dieses Modell wird mithilfe eines Primärdatensatzes von Stadtportal-Anwendern und der kovarianzbasierten Strukturgleichungsmodellierung empirisch-multivariat untersucht. Insgesamt werden vier unabhängige Faktoren, zwei mediierende Faktoren und vier Moderatoren identifiziert, die in einem komplexen Gefüge auf die Nutzungsabsicht wirken. Aus den Ergebnissen der Untersuchung werden abschließend wissenschaftliche und praktische Implikationen abgeleitet. Als Ergebnis ergibt sich ein einstellungsbasiertes Nutzungsmodell, das auf latente Variablen zurückgreift und für Benchmarkvorhaben genutzt werden kann. Neben Definitionen der Begriffe E-Government, E-Service und Stadtportal werden zur Konzeptionalisierung dieses Modells theoretische Grundlagen aus den Bereichen Technologieakzeptanz, elektronische Servicequalität und Kundenzufriedenheit diskutiert. Darüber hinaus wird ein ausführlicher Forschungsüberblick für die Nutzung von IT-Systemen der öffentlichen Verwaltung dargestellt. Das Buch richtet sich vor allem an Dozenten und Studenten der Verwaltungswissenschaft und Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Electronic Service Management, Electronic Government oder kommunale Verwaltungsebene. Darüber hinaus ist es auch für Manager von Online-Portal-Angeboten und kommunale Entscheidungsträger relevant. Seller Inventory # 9783844102987
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E-Government: Post-Akzeptanz und Servicequalitaet
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Eul, Josef, Verlag GmbH
(2014)
ISBN 10: 3844102981
ISBN 13: 9783844102987
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Book Description Condition: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Über den AutorRobert Piehler, geboren 1983 in Berlin, studierte von 2002 bis 2008 Medienkommunikation an der Technischen Universität Chemnitz. Seine Dissertation wurde von Prof. Dr. Bernd W. Wirtz am Lehrstuhl für Informat. Seller Inventory # 5470435
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