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Entwicklung eines Leitfadens zur Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2000 in Einrichtungen der stationären Altenhilfe: ... für die Umsetzung der Normforderungen - Softcover
Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Hochschule Magdeburg-Stendal; Standort Magdeburg (Gesundheits- und Sozialwesen), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Die vorliegende Diplomarbeit beschreibt einen moglichen Weg zur Umsetzung eines Qualitatsmanagementsystems in stationaren Altenhilfeeinrichtungen und orientiert sich dabei an der DIN EN ISO 9001:2000. Die DIN EN ISO 9001.2000 enthalt keine strengen Vorgaben, sie empfiehlt nur zu behandelnde Themenstellungen innerhalb eines Unternehmens. Sie dient dazu, die Prozesse zu identifizieren, die Einfluss auf die Qualitat des Produktes oder der Dienstleistung haben. Die Normforderungen der DIN EN ISO 9001:2000 werden in der Diplomarbeit erlautert, in den Bereich der stationaren Altenhilfe ubertragen und bezuglich der Umsetzung interpretiert. Es soll daruber hinaus analysiert werden, welche Einschrankungen bzw. Grenzen insbesondere bei der Einfuhrung eines Qualitatsmanagementsystems in stationare Altenhilfeeinrichtungen vorhanden sein konnen bzw. was dieses System nicht leisten kann. Wie die Umsetzung dieser Norm dann konkret stattfinden konnte, wird anhand des Praxisbeispiels Durchfuhrung einer Kundenbefragung beschrieben. Die Kundenbefragung wurde im Oktober/November 1999 im Rahmen des Berufspraktikums in den Seniorenzentren des AWO Landesverbandes Sachsen-Anhalt e.V. von der Verfasserin durchgefuhrt. Die Kundenbefragung ist eine Moglichkeit den Normforderungen zu Kundenbezogenen Prozessen gerecht zu werden. In der Diplomarbeit wird dabei auf die Methodik und auszugsweise auf die Ergebnisse der Untersuchung im AWO Seniorenzentrum Aken eingegangen. Die vorliegenden Ausfuhrungen basieren auf Praxiserfahrungen und Kenntnissen, die im Rahmen eines Berufspraktikums im AWO Landesverband Sachsen-Anhalt e.V. von der Verfasserin erworben wurden. Es muss deshalb berucksichtigt werden, dass hier bestimmte Gewichtungen vorgenommen wurde
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- PublisherDiplomarbeiten Agentur diplom.de
- Publication date2000
- ISBN 10 3838642775
- ISBN 13 9783838642772
- BindingPaperback
- Number of pages162
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Entwicklung eines Leitfadens zur Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2000 in Einrichtungen der stationären Altenhilfe
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Book Description Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, Hochschule Magdeburg-Stendal; Standort Magdeburg (Gesundheits- und Sozialwesen), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:Die vorliegende Diplomarbeit beschreibt einen möglichen Weg zur Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems in stationären Altenhilfeeinrichtungen und orientiert sich dabei an der DIN EN ISO 9001:2000. Die DIN EN ISO 9001.2000 enthält keine strengen Vorgaben, sie empfiehlt nur zu behandelnde Themenstellungen innerhalb eines Unternehmens. Sie dient dazu, die Prozesse zu identifizieren, die Einfluss auf die Qualität des Produktes oder der Dienstleistung haben. Die Normforderungen der DIN EN ISO 9001:2000 werden in der Diplomarbeit erläutert, in den Bereich der stationären Altenhilfe übertragen und bezüglich der Umsetzung interpretiert. Es soll darüber hinaus analysiert werden, welche Einschränkungen bzw. Grenzen insbesondere bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems in stationäre Altenhilfeeinrichtungen vorhanden sein können bzw. was dieses System nicht leisten kann.Wie die Umsetzung dieser Norm dann konkret stattfinden könnte, wird anhand des Praxisbeispiels Durchführung einer Kundenbefragung beschrieben. Die Kundenbefragung wurde im Oktober/November 1999 im Rahmen des Berufspraktikums in den Seniorenzentren des AWO Landesverbandes Sachsen-Anhalt e.V. von der Verfasserin durchgeführt. Die Kundenbefragung ist eine Möglichkeit den Normforderungen zu Kundenbezogenen Prozessen gerecht zu werden. In der Diplomarbeit wird dabei auf die Methodik und auszugsweise auf die Ergebnisse der Untersuchung im AWO Seniorenzentrum Aken eingegangen. Die vorliegenden Ausführungen basieren auf Praxiserfahrungen und Kenntnissen, die im Rahmen eines Berufspraktikums im AWO Landesverband Sachsen-Anhalt e.V. von der Verfasserin erworben wurden. Es muss deshalb berücksichtigt werden, dass hier bestimmte Gewichtungen vorgenommen wurden, die in anderen Einrichtungen möglicherweise anders verteilt wären.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:Teil 1: Entwicklung eines Leitfadens zur Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:20001 in Einrichtungen der stationären Altenhilfe1.Einleitung2.Über die Notwendigkeit von Qualitätsmanagement in Einrichtungen der stationären Altenhilfe2.1Anforderungen an Einrichtungen der stationären Altenhilfe2.2Gesetzliche Grundlagen2.3Die Intention eines Qualitätsmanagementsystems3.Die DIN EN ISO 9000 ff.:19944.Die neue ISO 9000:20005.Wichtige Begriffe des Qualitätsmanagements5.1Zum Begriff Qualität5.2Das Audit5.3Die Zertifizierung6.Voraussetzungen für die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems6.1Personelle Voraussetzungen6.2Organisatorische Voraussetzungen6.3Materielle und finanzielle Voraussetzungen7.Die Umsetzung der Normforderungen7.1DIN EN ISO 9001:2000 - Verantwortung der Leitung 7.1.1Die Normforderungen7.1.2Erläuterung und Umsetzung in stationären Altenhilfeeinrichtungen7.1.2.1Qualitätspolitik7.1.2.2Qualitätsziele7. 1.2.3Qualitätsplanung und Qualitätsplan7.1.2.4Verantwortung und Befugnisse7.1.2.5Beauftragter der obersten Leitung7.1.2.6Interne Kommunikationa)Der Qualitätszirkelb)sonstige Kommunikationsmittel7.1.2.7Das Qualitätsmanagement-Handbuch7.1.2.8Lenkung der Dokumente und Daten7.1.2.9Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen7.1.2.10Qualitätsmanagement-Bewertung7.2DIN EN ISO 9001:2000 - Management der Mittel 7.2.1Die Normforderungen7.2.2Erläuterung und Umsetzung in stationären Altenhilfeeinrichtungen7.2.2.1Zuordnung von Personal7.2.2.2Kompetenz, Schulung, Qualifikation und Bewusstse. 168 pp. Deutsch. Seller Inventory # 9783838642772
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Entwicklung eines Leitfadens zur Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2000 in Einrichtungen der stationären Altenhilfe : Durchführung einer Kundenbefragung in den Seniorenzentren des AWO Landesverbandes Sachsen-Anhalt e.V. als Praxisbeispiel für die Umsetzung der Normforderungen
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Book Description Taschenbuch. Condition: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, Hochschule Magdeburg-Stendal; Standort Magdeburg (Gesundheits- und Sozialwesen), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:Die vorliegende Diplomarbeit beschreibt einen möglichen Weg zur Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems in stationären Altenhilfeeinrichtungen und orientiert sich dabei an der DIN EN ISO 9001:2000. Die DIN EN ISO 9001.2000 enthält keine strengen Vorgaben, sie empfiehlt nur zu behandelnde Themenstellungen innerhalb eines Unternehmens. Sie dient dazu, die Prozesse zu identifizieren, die Einfluss auf die Qualität des Produktes oder der Dienstleistung haben. Die Normforderungen der DIN EN ISO 9001:2000 werden in der Diplomarbeit erläutert, in den Bereich der stationären Altenhilfe übertragen und bezüglich der Umsetzung interpretiert. Es soll darüber hinaus analysiert werden, welche Einschränkungen bzw. Grenzen insbesondere bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems in stationäre Altenhilfeeinrichtungen vorhanden sein können bzw. was dieses System nicht leisten kann.Wie die Umsetzung dieser Norm dann konkret stattfinden könnte, wird anhand des Praxisbeispiels Durchführung einer Kundenbefragung beschrieben. Die Kundenbefragung wurde im Oktober/November 1999 im Rahmen des Berufspraktikums in den Seniorenzentren des AWO Landesverbandes Sachsen-Anhalt e.V. von der Verfasserin durchgeführt. Die Kundenbefragung ist eine Möglichkeit den Normforderungen zu Kundenbezogenen Prozessen gerecht zu werden. In der Diplomarbeit wird dabei auf die Methodik und auszugsweise auf die Ergebnisse der Untersuchung im AWO Seniorenzentrum Aken eingegangen. Die vorliegenden Ausführungen basieren auf Praxiserfahrungen und Kenntnissen, die im Rahmen eines Berufspraktikums im AWO Landesverband Sachsen-Anhalt e.V. von der Verfasserin erworben wurden. Es muss deshalb berücksichtigt werden, dass hier bestimmte Gewichtungen vorgenommen wurden, die in anderen Einrichtungen möglicherweise anders verteilt wären.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:Teil 1: Entwicklung eines Leitfadens zur Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:20001 in Einrichtungen der stationären Altenhilfe1.Einleitung2.Über die Notwendigkeit von Qualitätsmanagement in Einrichtungen der stationären Altenhilfe2.1Anforderungen an Einrichtungen der stationären Altenhilfe2.2Gesetzliche Grundlagen2.3Die Intention eines Qualitätsmanagementsystems3.Die DIN EN ISO 9000 ff.:19944.Die neue ISO 9000:20005.Wichtige Begriffe des Qualitätsmanagements5.1Zum Begriff Qualität5.2Das Audit5.3Die Zertifizierung6.Voraussetzungen für die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems6.1Personelle Voraussetzungen6.2Organisatorische Voraussetzungen6.3Materielle und finanzielle Voraussetzungen7.Die Umsetzung der Normforderungen7.1DIN EN ISO 9001:2000 - Verantwortung der Leitung 7.1.1Die Normforderungen7.1.2Erläuterung und Umsetzung in stationären Altenhilfeeinrichtungen7.1.2.1Qualitätspolitik7.1.2.2Qualitätsziele7.1.2.3 Qualitätsplanung und Qualitätsplan7.1.2.4Verantwortung und Befugnisse7.1.2.5Beauftragter der obersten Leitung7.1.2.6Interne Kommunikationa)Der Qualitätszirkelb)sonstige Kommunikationsmittel7.1.2.7Das Qualitätsmanagement-Handbuch7.1.2.8Lenkung der Dokumente und Daten7.1.2.9Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen7.1.2.10Qualitätsmanagement-Bewertung7.2DIN EN ISO 9001:2000 - Management der Mittel 7.2.1Die Normforderungen7.2.2Erläuterung und Umsetzung in stationären Altenhilfeeinrichtungen7.2.2.1Zuordnung von Personal7.2.2.2Kompetenz, Schulung, Qualifikation und Bewusstse. Seller Inventory # 9783838642772
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