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Vermarktungskonzept für eine schwer erklärbare Dienstleistung

Philipp Klüpfel

Published by Examicus Verlag Mrz 2012, 2012
ISBN 10: 3869431261 / ISBN 13: 9783869431260
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Title: Vermarktungskonzept für eine schwer ...

Publisher: Examicus Verlag Mrz 2012

Publication Date: 2012

Binding: Taschenbuch

Book Condition: Neu

Description:

Neuware - Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1.3, Hochschule für angewandte Wissenschaften Würzburg-Schweinfurt, Sprache: Deutsch, Abstract: In den letzten beiden Jahrzehnten war eine erhebliche Ausweitung des konsumptivenDienstleistungsangebots vor allem in den Bereichen Freizeit, Bildung, Unterhaltung undGesundheitsfürsorge zu beobachten. Aber auch unternehmensbezogene Dienstleistungsangebote,hier verstärkt im Bereich der Beratungsdienstleistungen, verzeichnetenhohe Wachstumsraten. Heute sind bereits 60% der Erwerbstätigen mit der Verrichtung vonDienstleistungen beschäftigt. Dieses starke Wachstum des Dienstleistungssektors führtezu einem wachsenden Interesse an den speziellen Problemen des Dienstleistungsmarkting.Aber auch durch die zunehmende Verschärfung und Internationalisierung des Wettbewerbszwischen den Dienstleistungsbetrieben, wurde dem Dienstleistungsmarketingin der Praxis steigende Bedeutung beigemessen. Schließlich sind eine Vielzahlvon Dienstleistungsbetrieben mittlerweile von stagnierenden und gesättigten Märktenbetroffen und müssen sich auf veränderte Kundenansprüche einstellen. Der immer stärkerwerdende Konkurrenzdruck der Dienstleistungsunternehmen untereinander fordert sieheraus, neue Möglichkeiten zu fi nden, um sich auf dem Markt behaupten zu können. Dierasante Weiterentwicklung der Kommunikations- und Informationstechnologien hat zurFolge, dass sich der Konkurrenzkampf der Dienstleistungsunternehmen immer mehr zueinem Kommunikationswettbewerb entwickelt.Um in diesem Wettbewerb bestehen zu können, ist es von großer Bedeutung, dass kommunikationspolitischeWerkzeuge effi zient und effektiv eingesetzt werden. Dienstleistungsspezifische Merkmale, wie Intangibilität und Integration des externen Faktors (vgl. dazu z. B.: [LOVE02, S. 70]), stellen die Kommunikationspolitik dabei vor einebesondere Aufgabe. Die marktorientierte Unternehmensführung steht seit geraumer Zeitvor großen Herausforderungen. Dabei hinterlässt vor allem der viel zitierte Marsch indie Dienstleistungsgesellschaft vielfältige Spuren. Diskussionen über die mangelndeServiceorientierung deutscher Unternehmen ( Servicewüste Deutschland / Service-Oase ) zeigen schlagwortartig auf, dass viele Unternehmen einen Nachholbedarf improfessionellen Dienstleistungsmarketing haben.Diese Marktwiderstände auf den Dienstleistungsmärkten stellen hohe Anforderungen andas Management von Dienstleistungsbetrieben. Das Management muss seine Aufgabeneng am Markt orientieren und ein hohes Maß an Kundenorientierung besitzen. [.] 155 pp. Deutsch. Bookseller Inventory # 9783869431260

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Synopsis: Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Note: 1.3, Fachhochschule Würzburg-Schweinfurt; Würzburg, Sprache: Deutsch, Abstract: In den letzten beiden Jahrzehnten war eine erhebliche Ausweitung des konsumptiven Dienstleistungsangebots - vor allem in den Bereichen Freizeit, Bildung, Unterhaltung und Gesundheitsfürsorge - zu beobachten. Aber auch unternehmensbezogene Dienstleistungsangebote, hier verstärkt im Bereich der Beratungsdienstleistungen, verzeichneten hohe Wachstumsraten. Heute sind bereits 60% der Erwerbstätigen mit der Verrichtung von Dienstleistungen beschäftigt. Dieses starke Wachstum des Dienstleistungssektors führte zu einem wachsenden Interesse an den speziellen Problemen des Dienstleistungsmarkting. Aber auch durch die zunehmende Verschärfung und Internationalisierung des Wettbewerbs zwischen den Dienstleistungsbetrieben, wurde dem Dienstleistungsmarketing in der Praxis steigende Bedeutung beigemessen. Schließlich sind eine Vielzahl von Dienstleistungsbetrieben mittlerweile von stagnierenden und gesättigten Märkten betroffen und müssen sich auf veränderte Kundenansprüche einstellen. Der immer stärker werdende Konkurrenzdruck der Dienstleistungsunternehmen untereinander fordert sie heraus, neue Möglichkeiten zu fi nden, um sich auf dem Markt behaupten zu können. Die rasante Weiterentwicklung der Kommunikations- und Informationstechnologien hat zur Folge, dass sich der Konkurrenzkampf der Dienstleistungsunternehmen immer mehr zu einem Kommunikationswettbewerb entwickelt. Um in diesem Wettbewerb bestehen zu können, ist es von großer Bedeutung, dass kommunikationspolitische Werkzeuge effi zient und effektiv eingesetzt werden. Dienstleistungsspezifi sche Merkmale, wie ?Intangibilität" und ?Integration des externen Faktors" (vgl. dazu z. B.: [LOVE02, S. 70]), stellen die Kommunikationspolitik dabei vor eine besondere Aufgabe. Die marktorientierte Unternehmensführung steht seit geraumer Zei

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