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Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung

ISBN 10: 3410329692 / ISBN 13: 9783410329695
Published by Beuth Verlag Jan 2005, 2005
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Neuware - Der vorliegende Band behandelt zunächst den Status quo und die Perspektiven von Qualität in der öffentlichen Verwaltung. Von dort aus thematisiert er den Einstieg in ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Dies geschieht anhand von sieben Beiträgen aus der Praxis, in denen 'QM-Pilotansätze innovativer Behörden' dargestellt werden. Dieser enge Bezug zur Realität macht das Werk besonders interessant für Verantwortliche verschiedenster Verwaltungsebenen, die Bürgerforderungen nach 'mehr Qualität bei öffentlichen Dienstleistungen' ernst nehmen. 216 pp. Deutsch. Bookseller Inventory # 9783410329695

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Title: Qualitätsmanagement in der öffentlichen ...

Publisher: Beuth Verlag Jan 2005

Publication Date: 2005

Binding: Buch

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