Qualitätsüberwachung von Dienstleistungen

Linda Kallinich

Published by AV Akademikerverlag Jun 2012, 2012
ISBN 10: 3639419944 / ISBN 13: 9783639419948
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Neuware - In der vorliegenden Arbeit wird ein wissenschaftlich fundiertes und zugleich praktikables Modell zur stichprobenartigen Qualitätsüberwachung von Dienstleistungen vorgestellt. Anstoß zur Entwicklung des Modells geben der Mangel an einer bestehenden Norm bzw. einem Standard und die Notwendigkeit für einen Kontrollmechanismus zur Überwachung von Dienstleistungen. Dieser muss durch ein geeignetes Modell in Kraft gesetzt werden, welches Unternehmen befähigt die Qualität der durch Dienstleister erbrachten Leistungen zu kontrollieren und zu steuern. Diese Notwendigkeit ergibt sich aus der Verantwortung der Unternehmen für die fachgemäße Durchführung von Arbeiten, die als Aufträge an externe Dienstleister vergeben werden. Das vorgestellte Modell basiert auf einem anerkannten Stichprobenverfahren. Dafür wird auf DIN und ISO Normen zurückgegriffen, die ein Stichprobenprüfsystem für die Überwachung von Produktqualität zur Verfügung stellen. Dieses aus der Industrie stammende Modell wird auf die speziellen Bedürfnisse der Überprüfung von Dienstleistungen übertragen. 144 pp. Deutsch. Bookseller Inventory #

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Synopsis: In der vorliegenden Arbeit wird ein wissenschaftlich fundiertes und zugleich praktikables Modell zur stichprobenartigen Qualitätsüberwachung von Dienstleistungen vorgestellt. Anstoß zur Entwicklung des Modells geben der Mangel an einer bestehenden Norm bzw. einem Standard und die Notwendigkeit für einen Kontrollmechanismus zur Überwachung von Dienstleistungen. Dieser muss durch ein geeignetes Modell in Kraft gesetzt werden, welches Unternehmen befähigt die Qualität der durch Dienstleister erbrachten Leistungen zu kontrollieren und zu steuern. Diese Notwendigkeit ergibt sich aus der Verantwortung der Unternehmen für die fachgemäße Durchführung von Arbeiten, die als Aufträge an externe Dienstleister vergeben werden. Das vorgestellte Modell basiert auf einem anerkannten Stichprobenverfahren. Dafür wird auf DIN und ISO Normen zurückgegriffen, die ein Stichprobenprüfsystem für die Überwachung von Produktqualität zur Verfügung stellen. Dieses aus der Industrie stammende Modell wird auf die speziellen Bedürfnisse der Überprüfung von Dienstleistungen übertragen.

About the Author: Linda Kallinich, Master of Science, Fachrichtung Wirtschaftsinformatik: Duales Studium an der HWR Berlin mit der Bayer Schering Pharma AG als Praxispartner. Masterstudium an der HTW Berlin. Seit 2011 tätig als Beraterin für Business Intelligence bei der SD&C Solutions Development & Consulting GmbH, Berlin.

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Bibliographic Details

Title: Qualitätsüberwachung von Dienstleistungen
Publisher: AV Akademikerverlag Jun 2012
Publication Date: 2012
Binding: Taschenbuch
Book Condition: Neu

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Kallinich Linda
Published by AV Akademikerverlag (2012)
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Book Description AV Akademikerverlag, 2012. PAP. Book Condition: New. New Book. Shipped from US within 10 to 14 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000. Bookseller Inventory # IQ-9783639419948

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Book Description AV Akademikerverlag. Paperback. Book Condition: New. Paperback. 144 pages. Dimensions: 8.7in. x 5.9in. x 0.3in.In der vorliegenden Arbeit wird ein wissenschaftlich fundiertes und zugleich praktikables Modell zur stichprobenartigen Qualittsberwachung von Dienstleistungen vorgestellt. Ansto zur Entwicklung des Modells geben der Mangel an einer bestehenden Norm bzw. einem Standard und die Notwendigkeit fr einen Kontrollmechanismus zur berwachung von Dienstleistungen. Dieser muss durch ein geeignetes Modell in Kraft gesetzt werden, welches Unternehmen befhigt die Qualitt der durch Dienstleister erbrachten Leistungen zu kontrollieren und zu steuern. Diese Notwendigkeit ergibt sich aus der Verantwortung der Unternehmen fr die fachgeme Durchfhrung von Arbeiten, die als Auftrge an externe Dienstleister vergeben werden. Das vorgestellte Modell basiert auf einem anerkannten Stichprobenverfahren. Dafr wird auf DIN und ISO Normen zurckgegriffen, die ein Stichprobenprfsystem fr die berwachung von Produktqualitt zur Verfgung stellen. Dieses aus der Industrie stammende Modell wird auf die speziellen Bedrfnisse der berprfung von Dienstleistungen bertragen. This item ships from multiple locations. Your book may arrive from Roseburg,OR, La Vergne,TN. Paperback. Bookseller Inventory # 9783639419948

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Book Description AV Akademikerverlag, United States, 2012. Paperback. Book Condition: New. Aufl.. Language: German,English . Brand New Book ***** Print on Demand *****.In der vorliegenden Arbeit wird ein wissenschaftlich fundiertes und zugleich praktikables Modell zur stichprobenartigen Qualitatsuberwachung von Dienstleistungen vorgestellt. Anstoss zur Entwicklung des Modells geben der Mangel an einer bestehenden Norm bzw. einem Standard und die Notwendigkeit fur einen Kontrollmechanismus zur Uberwachung von Dienstleistungen. Dieser muss durch ein geeignetes Modell in Kraft gesetzt werden, welches Unternehmen befahigt die Qualitat der durch Dienstleister erbrachten Leistungen zu kontrollieren und zu steuern. Diese Notwendigkeit ergibt sich aus der Verantwortung der Unternehmen fur die fachgemasse Durchfuhrung von Arbeiten, die als Auftrage an externe Dienstleister vergeben werden. Das vorgestellte Modell basiert auf einem anerkannten Stichprobenverfahren. Dafur wird auf DIN und ISO Normen zuruckgegriffen, die ein Stichprobenprufsystem fur die Uberwachung von Produktqualitat zur Verfugung stellen. Dieses aus der Industrie stammende Modell wird auf die speziellen Bedurfnisse der Uberprufung von Dienstleistungen ubertrage. Bookseller Inventory # AAV9783639419948

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