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Praxishandbuch Kundenservice mit SAP

Sabine Weber

ISBN 10: 3836217201 / ISBN 13: 9783836217200
Published by Rheinwerk Verlag Gmbh Apr 2012, 2012
New Condition: Neu Buch
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Neuware - Mithilfe dieses Buchs lösen Sie alle Aufgaben rund um den Kundenservice mit SAP. Sie lernen die Stammdaten und Organisationsstrukturen der ERP-Komponente Customer Service (CS) kennen und erfahren für jeden betriebswirtschaftlich relevanten Arbeitsschritt detailliert, wie er in CS abgewickelt wird. Bei Serviceabwicklung, Ersatzteillieferung und anderen von CS unterstützten Kundenserviceprozessen werden Sie Schritt für Schritt durch die einzelnen Prozesse geführt und mit wichtigen Customizing-Tipps unterstützt. Der Kundenservice wird durchgehend im Zusammenspiel mit Vertrieb, Produktion, Materialwirtschaft, Finanzwesen und Controlling dargestellt. Abgerundet wird das Buch durch Praxishinweise sowie durch einen Anhang mit Transaktionen, Menüpfaden und einem Glossar. Aus dem Inhalt: Organisationseinheiten Stammdaten Controlling von Serviceleistungen Mobile Datenerfassung Serviceabwicklung Ersatzteillieferung Reparaturabwicklung Installationsabwicklung Serviceverträge Wartung Galileo Press heißt jetzt Rheinwerk Verlag. 540 pp. Deutsch. Bookseller Inventory # 9783836217200

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Bibliographic Details

Title: Praxishandbuch Kundenservice mit SAP

Publisher: Rheinwerk Verlag Gmbh Apr 2012

Publication Date: 2012

Binding: Buch

Book Condition:Neu

About this title

Synopsis:

Mithilfe dieses Buchs lösen Sie alle Aufgaben rund um den Kundenservice mit SAP. Sie lernen die Stammdaten und Organisationsstrukturen der ERP-Komponente Customer Service (CS) kennen und erfahren für jeden betriebswirtschaftlich relevanten Arbeitsschritt detailliert, wie er in CS abgewickelt wird. Bei Serviceabwicklung, Ersatzteillieferung und anderen von CS unterstützten Kundenserviceprozesse werden Sie Schritt für Schritt durch die einzelnen Prozesse geführt und mit wichtigen Customizing-Tipps unterstützt. Der Kundenservice wird durchgehend im Zusammenspiel mit Vertrieb, Produktion, Materialwirtschaft, Finanzwesen und Controlling dargestellt. Abgerundet wird das Buch durch Praxishinweise sowie durch einen Anhang mit Transaktionen, Menüpfaden und einem Glossar. Aus dem Inhalt: - Organisationseinheiten - Stammdaten - Controlling von Serviceleistungen - Mobile Datenerfassung - Serviceabwicklung - Ersatzteillieferung - Reparaturabwicklung - Installationsabwicklung - Serviceverträge - Wartung

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