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Kundenorientierte Unternehmensführung von Wohnungsunternehmen

Moritz Lohse

ISBN 10: 3899842928 / ISBN 13: 9783899842920
Published by Immobilien Manager Verlag Nov 2011, 2011
New Condition: Neu Taschenbuch
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Neuware - Durch Veränderungen der Nachfrage- und Anbieterstruktur auf dem Mietwohnungsmarkt wird die Kundenorientierung für Wohnungsunternehmen zunehmend wichtiger, um auf steigendes Vermietungsrisiko reagieren zu können. Hierzu ist ein umfassendes Management der Kundenbeziehungen zwischen dem vermietenden Wohnungsunternehmen und den Mietern als Kunden in Form einer kundenorientierten Unternehmensführung eine wichtige Voraussetzung. Unter dem Begriff Customer Relationship Management (CRM) hat sich hierfür in der betriebswirtschaftlichen Forschung und Praxis ein Konzept etabliert, das dies sowohl auf strategischer als auch operativer Ebene im Unternehmen gewährleisten soll. Nur wenige Veröffentlichungen befassen sich jedoch mit der Bedeutung des Managements von Kundenbeziehungen mithilfe von CRM im wohnungswirtschaftlichen Kontext. Hier setzt die Dissertation 'Kundenorientierte Unternehmensführung von Wohnungsunternehmen' von Dr. Moritz Lose an, um dem Markt durch die Entwicklung und Strukturierung einer Customer-Relationship-Management-Konzeption für Wohnungsunternehmen ein sowohl theoretisch fundiertes, als auch an der wohnungswirtschaftlichen Praxis orientiertes Konzept zur Verfügung zu stellen. Anhand mehrerer empirischer Untersuchungen liefert der Autor unter Berücksichtigung der spezifischen Rahmenbedingungen und Anforderungen der Wohnungswirtschaft Handlungsempfehlungen zur Gestaltung eines wohnungswirtschaftlichen CRMs. 365 pp. Deutsch. Bookseller Inventory # 9783899842920

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Bibliographic Details

Title: Kundenorientierte Unternehmensführung von ...

Publisher: Immobilien Manager Verlag Nov 2011

Publication Date: 2011

Binding: Taschenbuch

Book Condition:Neu