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Kundenintegration und Kundenbeziehungen

Julia Meik

ISBN 10: 3658123559 / ISBN 13: 9783658123550
Published by Berlin Springer Fachmedien Wiesbaden Springer Mrz 2016, 2016
New Condition Neu Taschenbuch
From Agrios-Buch (Bergisch Gladbach, Germany) Quantity Available: 2
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Neuware - Julia Meik untersucht die Kundenintegration als zentralen Bestandteil des Customer Relationship Managements im Dienstleistungssektor. Sie wendet sich dabei zwei Steuerungsaspekten der Integration des Kunden zu: der Produktivität und der Kundenbindung an das Unternehmen. Die Autorin analysiert erfolgsrelevante Konsequenzen der aktiven Einbringung des Kunden sowie den Zusammenhang von Kundenintegration und Beziehungsdauer. Die Studie ermöglicht die Ableitung von Implikationen für das Customer Relationship Management und das Personalmanagement im Dienstleistungssektor. 291 pp. Deutsch. Bookseller Inventory # 9783658123550

About this title:

Synopsis:

Konzeption, Wirkungsmechanismen und Managementimplikationen
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Bibliographic Details

Title: Kundenintegration und Kundenbeziehungen

Publisher: Berlin Springer Fachmedien Wiesbaden Springer Mrz 2016

Publication Date: 2016

Binding: Taschenbuch

Book Condition: Neu

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