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Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel

Andreas Fuchs

Published by Betriebswirt.-Vlg Gabler Jan 2010, 2010
ISBN 10: 3834921599 / ISBN 13: 9783834921598
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Title: Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel

Publisher: Betriebswirt.-Vlg Gabler Jan 2010

Publication Date: 2010

Binding: Taschenbuch

Book Condition: Neu

Description:

Neuware - Vor dem Hintergrund anhaltend rückläufiger Konsumausgaben und zunehmend verschärften Wettbewerbs im Einzelhandel nimmt die Bedeutung der Kundenorientierung stetig zu. Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven durch systematische Analysen von Kundenportfolios erschlossen werden können. 238 pp. Deutsch. Bookseller Inventory # 9783834921598

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Synopsis: Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven erschlossen werden können.

L'autore: Dr. Andreas Fuchs promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl für Marketingmanagement an der HHL? Leipzig Graduate School of Management.

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