Stock Image

Kundenbeziehungsmanagement/CRM: Determinanten der Kundenbindung, verhaltenswissenschaftliche Konzepte, Werkzeuge, Wechselwirkungen unter Einbezug von Social Media Marketing

Daniel Schürle

ISBN 10: 365649018X / ISBN 13: 9783656490180
Published by GRIN Verlag Gmbh Sep 2013, 2013
New Condition: Neu Soft cover
From Agrios-Buch (Bergisch Gladbach, Germany)

AbeBooks Seller Since 11 January 2012

Quantity Available: 1

Buy New
List Price: 52.90
Price: £ 41.37 Convert Currency
Shipping: £ 15.29 From Germany to U.S.A. Destination, Rates & Speeds
Add to basket

About this Item

Neuware - Diplomarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,7, Hochschule Aalen, Veranstaltung: Internationaler Technischer Vertrieb, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Diplomarbeit behandelt das Thema Kundenbeziehungsmanagement(Englisch: Customer Relationship Management - CRM), der Pflege bestehenderKundenbeziehungen, sowie dem Aufbau von neuen Kundenbeziehungen. Dererste Teil behandelt die Entstehung und Entwicklung des CRM, sowie Definitionenund Begrifflichkeiten zum Thema. Im Hauptteil wird das Augenmerk dabei auf dieDeterminanten und Erfolgsfaktoren von Kundenbeziehungen, unter dem Einbezugvon sozialem Medienmarketing, gelegt. Dabei wird der Aspekt des SozialenMedien Marketings (SMM) innerhalb der sozialen Netzwerke wie facebook, twitter,xing, so wie allgemein im Web 2.0. etc. betrachtet um die eventuelleAnwendbarkeit für das Kundenbeziehungsmanagements in diesen Bereichen zuüberprüfen.Dabei lagen folgende Fragen zu Grunde: Welche Ziele verfolgt das CRM Was sind die Erfolgsfaktoren für das CRM Welche verhaltenswissenschaftlichen Grundlagen liegen dem CRMzugrunde Sind die Prinzipien des CRM auch für SMM gültig Kann man diese Erfolgsfaktoren für die Anwendung im Bereich CRManpassen Welche Möglichkeiten für CRM liegen in SMM und wo geht die Reisehin Die Ausrichtung dieser Arbeit liegt auf kundenbasierten Strategien und praktischenAnwendungen. 104 pp. Deutsch. Bookseller Inventory # 9783656490180

Ask Seller a Question

Bibliographic Details

Title: Kundenbeziehungsmanagement/CRM: ...

Publisher: GRIN Verlag Gmbh Sep 2013

Publication Date: 2013

Binding: Taschenbuch

Book Condition:Neu

About this title

Synopsis:

Diplomarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,7, Hochschule Aalen, Veranstaltung: Internationaler Technischer Vertrieb, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Diplomarbeit behandelt das Thema Kundenbeziehungsmanagement (Englisch: Customer Relationship Management - CRM), der Pflege bestehender Kundenbeziehungen, sowie dem Aufbau von neuen Kundenbeziehungen. Der erste Teil behandelt die Entstehung und Entwicklung des CRM, sowie Definitionen und Begrifflichkeiten zum Thema. Im Hauptteil wird das Augenmerk dabei auf die Determinanten und Erfolgsfaktoren von Kundenbeziehungen, unter dem Einbezug von sozialem Medienmarketing, gelegt. Dabei wird der Aspekt des Sozialen Medien Marketings (SMM) innerhalb der sozialen Netzwerke wie facebook, twitter, xing, so wie allgemein im Web 2.0. etc. betrachtet um die eventuelle Anwendbarkeit für das Kundenbeziehungsmanagements in diesen Bereichen zu überprüfen. Dabei lagen folgende Fragen zu Grunde: · Welche Ziele verfolgt das CRM? · Was sind die Erfolgsfaktoren für das CRM? · Welche verhaltenswissenschaftlichen Grundlagen liegen dem CRM zugrunde? · Sind die Prinzipien des CRM auch für SMM gültig? · Kann man diese Erfolgsfaktoren für die Anwendung im Bereich CRM anpassen? · Welche Möglichkeiten für CRM liegen in SMM und wo geht die Reise hin? Die Ausrichtung dieser Arbeit liegt auf kundenbasierten Strategien und praktischen Anwendungen.

"About this title" may belong to another edition of this title.

Store Description

Visit Seller's Storefront

Terms of Sale:

Allgemeine Geschäftsbedingungen (abebooks.de)

der Firma Agrios Buch- und Medienversand UG e.K. ,Geschäftsführer Ludwig Meier, De-Gasperi-Str. 8, 51469 Bergisch Gladbach nachstehend als Verkäufer bezeichnet.

§ 1 Allgemeines, Begriffsbestimmungen

(1) Der Verkäufer bietet unter dem Nutzernamen Agrios Buch unter der Plattform abebooks.de insbesondere Bücher an. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden in ihrer zum Ze...

More Information
Shipping Terms:

Der Versand ins Ausland findet IMMER mit DHL statt. Auch nach Österreich verschicken wir nur mit DHL! Daher Standardversand == Luftpost!


Detailed Seller Information

List this Seller's Books

Payment Methods
accepted by seller

Visa Mastercard American Express

Check PayPal Invoice Bank/Wire Transfer