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Gestaltungsempfehlungen für interne Dienstleistungs-Anbieter

Ulrike Suhr

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ISBN 10: 3631387725 / ISBN 13: 9783631387726
Published by Peter Gmbh Lang Mrz 2002, 2002
New Condition: Neu Soft cover
From Agrios-Buch (Bergisch Gladbach, Germany)

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Neuware - Zielsetzung dieser Arbeit ist die Entwicklung eines umfassenden Ansatzes zur Neugestaltung interner Dienstleistungsfunktionen. Ausgangspunkt der Untersuchung ist ein ganzheitlicher Bezugsrahmen, der unterschiedliche Theorieansätze integriert. Hintergründe und Wirkungsweisen der Gestaltungsentscheidungen interner Dienstleistungsleistungen werden differenziert erfasst und Aussagen über die Alternativenräume interner Dienstleistungen abgeleitet. Die Untersuchung findet auf zwei Ebenen statt. Die Gesamtunternehmensebene umfasst die Untersuchungsfelder Marktform, Steuerung, Organisation, die Leistungserbringungsebene die Untersuchungsfelder Wertschöpfungstiefe, Wettbewerbsstrategie und Leistungsprogramm. Die Untersuchungsergebnisse werden an den empirischen Daten einer Benchmarking-Studie gespiegelt. Die resultierenden Gestaltungsempehlungen stellen eine wesentliche Basis für Entscheidungen zur Ausgestaltung interner Dienstleistungsfunktionen dar. 248 pp. Deutsch. Bookseller Inventory # 9783631387726

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Bibliographic Details

Title: Gestaltungsempfehlungen für interne ...

Publisher: Peter Gmbh Lang Mrz 2002

Publication Date: 2002

Binding: Taschenbuch

Book Condition:Neu

About this title

Synopsis:

Zielsetzung dieser Arbeit ist die Entwicklung eines umfassenden Ansatzes zur Neugestaltung interner Dienstleistungsfunktionen. Ausgangspunkt der Untersuchung ist ein ganzheitlicher Bezugsrahmen, der unterschiedliche Theorieansätze integriert. Hintergründe und Wirkungsweisen der Gestaltungsentscheidungen interner Dienstleistungsleistungen werden differenziert erfasst und Aussagen über die Alternativenräume interner Dienstleistungen abgeleitet. Die Untersuchung findet auf zwei Ebenen statt. Die Gesamtunternehmensebene umfasst die Untersuchungsfelder Marktform, Steuerung, Organisation, die Leistungserbringungsebene die Untersuchungsfelder Wertschöpfungstiefe, Wettbewerbsstrategie und Leistungsprogramm. Die Untersuchungsergebnisse werden an den empirischen Daten einer Benchmarking-Studie gespiegelt. Die resultierenden Gestaltungsempehlungen stellen eine wesentliche Basis für Entscheidungen zur Ausgestaltung interner Dienstleistungsfunktionen dar.

About the Author:

Die Autorin: Ulrike Suhr, geboren 1973, studierte Betriebswirtschaftslehre an den Universitäten in Tübingen, Leuven/Belgien und Dartmouth/USA. Von 1998 an war sie im Rahmen des Doktorandenprogrammes bei DaimlerChrysler beschäftigt. Betreut wurde sie als externe Doktorandin am Lehrstuhl für Planung und Organisation an der Universität Tübingen.

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