Evaluierung von Kommunikationsprozessen zwischen Bürger und Verwaltung

Alexander Handschuh

Published by GRIN Verlag Gmbh Dez 2011, 2011
ISBN 10: 3656089329 / ISBN 13: 9783656089322
Used / Taschenbuch / Quantity Available: 0
Available From More Booksellers
View all  copies of this book

About the Book

We're sorry; this specific copy is no longer available. AbeBooks has millions of books. We've listed similar copies below.

Description:

Neuware - Masterarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Interpersonale Kommunikation, Note: gut, Donau-Universität Krems - Universität für Weiterbildung (Internationales Journalismus Zentrum), Sprache: Deutsch, Abstract: Viele Städte und Gemeinden präsentieren sich heute als transparente und kundenfreundliche Dienstleister.Der Wandel vom Amt zu einer leistungsstarken und kundenorientierten Organisation ist dabei vom Stichwort Public Management gekennzeichnet.Neben Managementtechniken aus der Privatwirtschaft spielt aus Sicht des Verfassers aber vor allem die Kommunikation eine große Rolle in dieser Modernisierung und Professionalisierung.Ausgehend von Public Management beleuchtet diese Arbeit die Kommunikation von Städten und Gemeinden mit ihren Bürgerinnen und Bürgern.Dabei wird untersucht, ob die Evaluierung der Kommunikation in der öffentlichen Verwaltung einen relevanten Stellenwert für die Entscheidungsträger hat und ob sich die Corporate Communications Scorecard als Evaluierungsmodell eignet.Ausgangspunkt ist dabei das Modell der Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton, welches im kommunalen Bereich inzwischen praxiserprobt ist.Das Forschungsdesign umfasst neben einer Literaturanalyse, welche die theoretischen Grundlagen liefert, leitfadengeführte Interviews mit Bürgermeistern, Amtsleitern und Kommunikationsverantwortlichen, um sowohl die Relevanz einer Evaluierung, als auch die notwendigen Einflussfaktoren für eine Evaluierung festzustellen.In Ergänzung dazu liefert eine quantitative Erhebung Daten über die Wichtigkeit dieser Einflussfaktoren. 148 pp. Deutsch. Bookseller Inventory #

About this title:

Synopsis: Masterarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Interpersonale Kommunikation, Note: gut, Donau-Universität Krems - Universität für Weiterbildung (Internationales Journalismus Zentrum), Sprache: Deutsch, Abstract: Viele Städte und Gemeinden präsentieren sich heute als transparente und kundenfreundliche Dienstleister. Der Wandel vom „Amt" zu einer leistungsstarken und kundenorientierten Organisation ist dabei vom Stichwort „Public Management" gekennzeichnet. Neben Managementtechniken aus der Privatwirtschaft spielt aus Sicht des Verfassers aber vor allem die Kommunikation eine große Rolle in dieser Modernisierung und Professionalisierung. Ausgehend von „Public Management" beleuchtet diese Arbeit die Kommunikation von Städten und Gemeinden mit ihren Bürgerinnen und Bürgern. Dabei wird untersucht, ob die Evaluierung der Kommunikation in der öffentlichen Verwaltung einen relevanten Stellenwert für die Entscheidungsträger hat und ob sich die Corporate Communications Scorecard als Evaluierungsmodell eignet. Ausgangspunkt ist dabei das Modell der Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton, welches im kommunalen Bereich inzwischen praxiserprobt ist. Das Forschungsdesign umfasst neben einer Literaturanalyse, welche die theoretischen Grundlagen liefert, leitfadengeführte Interviews mit Bürgermeistern, Amtsleitern und Kommunikationsverantwortlichen, um sowohl die Relevanz einer Evaluierung, als auch die notwendigen Einflussfaktoren für eine Evaluierung festzustellen. In Ergänzung dazu liefert eine quantitative Erhebung Daten über die Wichtigkeit dieser Einflussfaktoren.

"About this title" may belong to another edition of this title.

Bibliographic Details

Title: Evaluierung von Kommunikationsprozessen ...
Publisher: GRIN Verlag Gmbh Dez 2011
Publication Date: 2011
Binding: Taschenbuch
Book Condition: Neu

Top Search Results from the AbeBooks Marketplace

1.

Handschuh, Alexander
Published by GRIN Verlag GmbH (2011)
ISBN 10: 3656089329 ISBN 13: 9783656089322
New Quantity Available: > 20
Print on Demand
Seller
Books2Anywhere
(Fairford, GLOS, United Kingdom)
Rating
[?]

Book Description GRIN Verlag GmbH, 2011. PAP. Book Condition: New. New Book. Delivered from our US warehouse in 10 to 14 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND.Established seller since 2000. Bookseller Inventory # IP-9783656089322

More Information About This Seller | Ask Bookseller a Question

Buy New
£ 28.88
Convert Currency

Add to Basket

Shipping: £ 9
From United Kingdom to U.S.A.
Destination, Rates & Speeds

2.

Handschuh, Alexander
Published by GRIN Verlag GmbH (2011)
ISBN 10: 3656089329 ISBN 13: 9783656089322
New Quantity Available: > 20
Print on Demand
Seller
Pbshop
(Wood Dale, IL, U.S.A.)
Rating
[?]

Book Description GRIN Verlag GmbH, 2011. PAP. Book Condition: New. New Book.Shipped from US within 10 to 14 business days.THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000. Bookseller Inventory # IP-9783656089322

More Information About This Seller | Ask Bookseller a Question

Buy New
£ 29.85
Convert Currency

Add to Basket

Shipping: £ 3.07
Within U.S.A.
Destination, Rates & Speeds

3.

Alexander Handschuh
Published by GRIN Publishing (2011)
ISBN 10: 3656089329 ISBN 13: 9783656089322
New Softcover First Edition Quantity Available: 15
Print on Demand
Seller
Rating
[?]

Book Description GRIN Publishing, 2011. Book Condition: New. This item is printed on demand for shipment within 3 working days. Bookseller Inventory # LP9783656089322

More Information About This Seller | Ask Bookseller a Question

Buy New
£ 41.59
Convert Currency

Add to Basket

Shipping: £ 3.58
From Germany to U.S.A.
Destination, Rates & Speeds

4.

Alexander Handschuh
Published by GRIN Verlag
ISBN 10: 3656089329 ISBN 13: 9783656089322
New Paperback Quantity Available: 20
Print on Demand
Seller
BuySomeBooks
(Las Vegas, NV, U.S.A.)
Rating
[?]

Book Description GRIN Verlag. Paperback. Book Condition: New. This item is printed on demand. Paperback. 150 pages. Masterarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Medien Kommunikation - Interpersonale Kommunikation, Note: gut, Donau-Universitt Krems - Universitt fr Weiterbildung (Internationales Journalismus Zentrum), Sprache: Deutsch, Abstract: Viele Stdte und Gemeinden prsentieren sich heute als transparente und kundenfreundliche Dienstleister. Der Wandel vom Amt zu einer leistungsstarken und kundenorientierten Organisation ist dabei vom Stichwort Public Management gekennzeichnet. Neben Managementtechniken aus der Privatwirtschaft spielt aus Sicht des Verfassers aber vor allem die Kommunikation eine groe Rolle in dieser Modernisierung und Professionalisierung. Ausgehend von Public Management beleuchtet diese Arbeit die Kommunikation von Stdten und Gemeinden mit ihren Brgerinnen und Brgern. Dabei wird untersucht, ob die Evaluierung der Kommunikation in der ffentlichen Verwaltung einen relevanten Stellenwert fr die Entscheidungstrger hat und ob sich die Corporate Communications Scorecard als Evaluierungsmodell eignet. Ausgangspunkt ist dabei das Modell der Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton, welches im kommunalen Bereich inzwischen praxiserprobt ist. Das Forschungsdesign umfasst neben einer Literaturanalyse, welche die theoretischen Grundlagen liefert, leitfadengefhrte Interviews mit Brgermeistern, Amtsleitern und Kommunikationsverantwortlichen, um sowohl die Relevanz einer Evaluierung, als auch die notwendigen Einflussfaktoren fr eine Evaluierung festzustellen. In Ergnzung dazu liefert eine quantitative Erhebung Daten ber die Wichtigkeit dieser Einflussfaktoren. This item ships from La Vergne,TN. Paperback. Bookseller Inventory # 9783656089322

More Information About This Seller | Ask Bookseller a Question

Buy New
£ 58.16
Convert Currency

Add to Basket

Shipping: £ 3.04
Within U.S.A.
Destination, Rates & Speeds

5.

Alexander Handschuh
Published by GRIN Verlag, Germany (2013)
ISBN 10: 3656089329 ISBN 13: 9783656089322
New Paperback First Edition Quantity Available: > 20
Print on Demand
Seller
The Book Depository EURO
(London, United Kingdom)
Rating
[?]

Book Description GRIN Verlag, Germany, 2013. Paperback. Book Condition: New. 1. Auflage.. Language: German . Brand New Book ***** Print on Demand *****.Masterarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Interpersonale Kommunikation, Note: gut, Donau-Universitat Krems - Universitat fur Weiterbildung (Internationales Journalismus Zentrum), Sprache: Deutsch, Abstract: Viele Stadte und Gemeinden prasentieren sich heute als transparente und kundenfreundliche Dienstleister. Der Wandel vom Amt zu einer leistungsstarken und kundenorientierten Organisation ist dabei vom Stichwort Public Management gekennzeichnet. Neben Managementtechniken aus der Privatwirtschaft spielt aus Sicht des Verfassers aber vor allem die Kommunikation eine groe Rolle in dieser Modernisierung und Professionalisierung. Ausgehend von Public Management beleuchtet diese Arbeit die Kommunikation von Stadten und Gemeinden mit ihren Burgerinnen und Burgern. Dabei wird untersucht, ob die Evaluierung der Kommunikation in der offentlichen Verwaltung einen relevanten Stellenwert fur die Entscheidungstrager hat und ob sich die Corporate Communications Scorecard als Evaluierungsmodell eignet. Ausgangspunkt ist dabei das Modell der Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton, welches im kommunalen Bereich inzwischen praxiserprobt ist. Das Forschungsdesign umfasst neben einer Literaturanalyse, welche die theoretischen Grundlagen liefert, leitfadengefuhrte Interviews mit Burgermeistern, Amtsleitern und Kommunikationsverantwortlichen, um sowohl die Relevanz einer Evaluierung, als auch die notwendigen Einflussfaktoren fur eine Evaluierung festzustellen. In Erganzung dazu liefert eine quantitative Erhebung Daten uber die Wichtigkeit dieser Einflussfaktoren. Bookseller Inventory # APC9783656089322

More Information About This Seller | Ask Bookseller a Question

Buy New
£ 69.82
Convert Currency

Add to Basket

Shipping: £ 3
From United Kingdom to U.S.A.
Destination, Rates & Speeds