Erfolgsfaktoren im Relationship Marketing bei mittelständischen Unternehmen im Produktgeschäft

Markus Scheffknecht

Published by GRIN Verlag Gmbh Sep 2007, 2007
ISBN 10: 3638803686 / ISBN 13: 9783638803687
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Neuware - Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: Sehr Gut (A), Management Center Innsbruck Internationale Fachhochschulgesellschaft mbH, 47 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Die Arbeit wurde mit dem Newway Award für die innovativste Diplomarbeit 2006 (FH Vorarlberg) beurteilt und erreichte die goldene Auszeichnung des Diploma Thesis Award der Universität Innsbruck 2007. , Abstract: Das Abrücken von der Instrumentaldominanz , das zunehmende Verständnis, dass Geschäftserfolg auf guten Beziehungen beruht, sowie das Bekenntnis, Gewinne über Win-Win Situationen zu maximieren, sind die Gründe des Wandels vom traditionellen Transaktionsmarketing hin zum Relationship Marketing Ansatz der letzten Jahre. Dabei wird die Kundenbindung als oberstes Ziel gesehen, Fokus haben demnach langfristige Beziehungen. Instrumente zu dieser Zielerreichung sind: - Customer Relationship Management als ganzheitlicher Strategieansatz, definiert als Vertriebssteuerung mit System , - der Faktor Persönlichkeit zur Sicherstellung von Kundennähe, Zufriedenheit und Bindung im persönlichen Verkauf, - sowie produktbegleitende Dienstleistungen, welche immer öfter Konkurrenzvorteile bzw. Kernkompetenzen darstellen und den Kunden zusätzliche Nutzen stiften. Der Autor definiert die richtige Kombination dieser drei Größen als Verantwortlichkeit für den Erfolg eines Unternehmens am Markt. Folgende vier Dimensionen sind speziell zu nennen: (1) Unternehmen & Organisation, (2) Information, Wissen, Kommunikation & Technologie, (3) Ziele & Strategie sowie die (4) beziehungsfördernden Produkte und Services. Das in der vorliegenden Arbeit entwickelte PERM -Modell (Personal Relationship Marketing) umfasst und verbindet die Erfolgsfaktoren dieser Dimensionen mit Denkweisen aus der klassischen Beziehungstheorie. Es stellt einen neuartigen Ansatz dar, welcher in der Praxis als Leitfaden für den Aufbau von erfolgreichen Kundenbeziehungen herangezogen werden kann. 128 pp. Deutsch. Bookseller Inventory #

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Synopsis: Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: Sehr Gut (A), Management Center Innsbruck Internationale Fachhochschulgesellschaft mbH, 47 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Abrücken von der Instrumentaldominanz , das zunehmende Verständnis, dass Geschäftserfolg auf guten Beziehungen beruht, sowie das Bekenntnis, Gewinne über Win-Win Situationen zu maximieren, sind die Gründe des Wandels vom traditionellen Transaktionsmarketing hin zum Relationship Marketing Ansatz der letzten Jahre. Dabei wird die Kundenbindung als oberstes Ziel gesehen, Fokus haben demnach langfristige Beziehungen. Instrumente zu dieser Zielerreichung sind: - Customer Relationship Management als ganzheitlicher Strategieansatz, definiert als „Vertriebssteuerung mit System", - der Faktor Persönlichkeit zur Sicherstellung von Kundennähe, Zufriedenheit und Bindung im persönlichen Verkauf, - sowie produktbegleitende Dienstleistungen, welche immer öfter Konkurrenzvorteile bzw. Kernkompetenzen darstellen und den Kunden zusätzliche Nutzen stiften. Der Autor definiert die richtige Kombination dieser drei Größen als Verantwortlichkeit für den Erfolg eines Unternehmens am Markt. Folgende vier Dimensionen sind speziell zu nennen: (1) Unternehmen & Organisation, (2) Information, Wissen, Kommunikation & Technologie, (3) Ziele & Strategie sowie die (4) beziehungsfördernden Produkte und Services. Das in der vorliegenden Arbeit entwickelte PERM©-Modell (Personal Relationship Marketing) umfasst und verbindet die Erfolgsfaktoren dieser Dimensionen mit Denkweisen aus der klassischen Beziehungstheorie. Es stellt einen neuartigen Ansatz dar, welcher in der Praxis als Leitfaden für den Aufbau von erfolgreichen Kundenbeziehungen herangezogen werden kann.

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Title: Erfolgsfaktoren im Relationship Marketing ...
Publisher: GRIN Verlag Gmbh Sep 2007
Publication Date: 2007
Binding: Taschenbuch
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Markus Scheffknecht
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Markus Scheffknecht
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Book Description Grin Verlag Gmbh. Paperback. Book Condition: New. Paperback. 128 pages. Dimensions: 8.2in. x 5.8in. x 0.4in.Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: Sehr Gut (A), Management Center Innsbruck Internationale Fachhochschulgesellschaft mbH, 47 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Die Arbeit wurde mit dem Newway Award fr die innovativste Diplomarbeit 2006 (FH Vorarlberg) beurteilt und erreichte die goldene Auszeichnung des Diploma Thesis Award der Universitt Innsbruck 2007. , Abstract: Das Abrcken von der Instrumentaldominanz , das zunehmende Verstndnis, dass Geschftserfolg auf guten Beziehungen beruht, sowie das Bekenntnis, Gewinne ber Win-Win Situationen zu maximieren, sind die Grnde des Wandels vom traditionellen Transaktionsmarketing hin zum Relationship Marketing Ansatz der letzten Jahre. Dabei wird die Kundenbindung als oberstes Ziel gesehen, Fokus haben demnach langfristige Beziehungen. Instrumente zu dieser Zielerreichung sind: - Customer Relationship Management als ganzheitlicher Strategieansatz, definiert als Vertriebssteuerung mit System, - der Faktor Persnlichkeit zur Sicherstellung von Kundennhe, Zufriedenheit und Bindung im persnlichen Verkauf, - sowie produktbegleitende Dienstleistungen, welche immer fter Konkurrenzvorteile bzw. Kernkompetenzen darstellen und den Kunden zustzliche Nutzen stiften. Der Autor definiert die richtige Kombination dieser drei Gren als Verantwortlichkeit fr den Erfolg eines Unternehmens am Markt. Folgende vier Dimensionen sind speziell zu nennen: (1) Unternehmen and Organisation, (2) Information, Wissen, Kommunikation and Technologie, (3) Ziele and Strategie sowie die (4) beziehungsfrdernden Produkte und Services. Das in der vorliegenden Arbeit entwickelte PERM-Modell (Personal Relationship Marketing) umfasst und verbindet die Erfolgsfaktoren dieser Dimensionen mit Denkweisen aus der klassischen Beziehungstheorie. Es stellt einen neuartigen Ansatz dar, welcher in der Praxis als Leitfaden fr den Au This item ships from multiple locations. Your book may arrive from Roseburg,OR, La Vergne,TN. Paperback. Bookseller Inventory # 9783638803687

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