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Kunden- und mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung industrieller Dienstleistungsunternehmen - Softcover
Synopsis
Heike Ziemeck vereint organisationspsychologische und betriebswirtschaftliche Ansätze und entwickelt ein Management-Modell der Kunden- und Mitarbeiterorientierung für industrielle Dienstleistungsunternehmen. Dieses dient auch als Grundlage für ein Diagnoseinstrument zur Unterstützung zielgerichteter Organisationsentwicklung.
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Der globalisierte Wettbewerb zwingt viele Industriegüterunternehmen, sich zu industriellen Dienstleistungsunternehmen weiterzuentwickeln. Welche Faktoren müssen bei dieser Organisationsentwicklung berücksichtigt werden und welche Einflüsse wirken auf die Schlüsselfaktoren Kunden- und Mitarbeiterorientierung ein?
Heike Ziemeck vereint organisationspsychologische und betriebswirtschaftliche Ansätze und leitet aus der Fülle theoretischer Darstellungen und empirischer Befunde ein Management-Modell der Kunden- und Mitarbeiterorientierung für industrielle Dienstleistungsunternehmen ab. Dieses dient auch als Grundlage für ein Diagnoseinstrument zur zielgerichteten Organisationsentwicklung. Diagnoseinstrument und Management-Modell überprüft die Autorin durch den Einsatz in sieben industriellen Dienstleistungsunternehmen aus dem Blickwinkel von Kunden, Mitarbeitern und Führungskräften.
About the Author
Dr. Heike Ziemeck promovierte an der Fakultät für Psychologie der Ruhr-Universität Bochum. Sie ist als freiberufliche Beraterin tätig.
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- PublisherDeutscher Universitätsverlag
- Publication date2006
- ISBN 10 3835001345
- ISBN 13 9783835001343
- BindingPaperback
- Number of pages206
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Kunden- und Mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung Industrieller Dienstleistungsunternehmen (German Edition) by Ziemeck, Heike [Paperback ]
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Deutscher Universitätsverlag, 2006
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Kunden- und mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung industrieller Dienstleistungsunternehmen (German Edition)
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Kunden- und mitarbeiterorientierte organisationsgestaltung industrieller dienstleistungsunternehmen -Language: german
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Kunden- und mitarbeiterorientierte organisationsgestaltung industrieller dienstleistungsunternehmen -Language: german
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Deutscher Universitätsverlag, 2006
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Kunden- Und Mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung Industrieller Dienstleistungsunternehmen
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Deutscher Universitätsverlag, 2006
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Kunden- Und Mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung Industrieller Dienstleistungsunternehmen
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Kunden- und mitarbeiterorientierte organisationsgestaltung industrieller dienstleistungsunternehmen -Language: german
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Kunden- und mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung industrieller Dienstleistungsunternehmen
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Taschenbuch. Condition: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Der globalisierte Wettbewerb zwingt viele Industriegüterunternehmen, sich zu industriellen Dienstleistungsunternehmen weiterzuentwickeln. Welche Faktoren müssen bei dieser Organisationsentwicklung berücksichtigt werden und welche Einflüsse wirken auf die Schlüsselfaktoren Kunden- und Mitarbeiterorientierung ein Heike Ziemeck vereint organisationspsychologische und betriebswirtschaftliche Ansätze und leitet aus der Fülle theoretischer Darstellungen und empirischer Befunde ein Management-Modell der Kunden- und Mitarbeiterorientierung für industrielle Dienstleistungsunternehmen ab. Dieses dient auch als Grundlage für ein Diagnoseinstrument zur zielgerichteten Organisationsentwicklung. Diagnoseinstrument und Management-Modell überprüft die Autorin durch den Einsatz in sieben industriellen Dienstleistungsunternehmen aus dem Blickwinkel von Kunden, Mitarbeitern und Führungskräften. 187 pp. Deutsch. Seller Inventory # 9783835001343
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Kunden- und mitarbeiterorientierte Organisationsgestaltung industrieller Dienstleistungsunternehmen
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Kunden- und mitarbeiterorientierte organisationsgestaltung industrieller dienstleistungsunternehmen -Language: german
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