Gestaltungsempfehlungen Fuer Interne Dienstleistungs-Anbieter: 60 (Schriften Zur Unternehmensplanung) - Softcover
Zielsetzung dieser Arbeit ist die Entwicklung eines umfassenden Ansatzes zur Neugestaltung interner Dienstleistungsfunktionen. Ausgangspunkt der Untersuchung ist ein ganzheitlicher Bezugsrahmen, der unterschiedliche Theorieansätze integriert. Hintergründe und Wirkungsweisen der Gestaltungsentscheidungen interner Dienstleistungsleistungen werden differenziert erfasst und Aussagen über die Alternativenräume interner Dienstleistungen abgeleitet. Die Untersuchung findet auf zwei Ebenen statt. Die Gesamtunternehmensebene umfasst die Untersuchungsfelder 'Marktform, Steuerung, Organisation', die Leistungserbringungsebene die Untersuchungsfelder 'Wertschöpfungstiefe, Wettbewerbsstrategie' und 'Leistungsprogramm'. Die Untersuchungsergebnisse werden an den empirischen Daten einer Benchmarking-Studie gespiegelt. Die resultierenden Gestaltungsempehlungen stellen eine wesentliche Basis für Entscheidungen zur Ausgestaltung interner Dienstleistungsfunktionen dar.
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About the Author:
Die Autorin: Ulrike Suhr, geboren 1973, studierte Betriebswirtschaftslehre an den Universitaten in Tubingen, Leuven/Belgien und Dartmouth/USA. Von 1998 an war sie im Rahmen des Doktorandenprogrammes bei DaimlerChrysler beschaftigt. Betreut wurde sie als externe Doktorandin am Lehrstuhl fur Planung und Organisation an der Universitat Tubingen.
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- PublisherPeter Lang AG
- Publication date2002
- ISBN 10 3631387725
- ISBN 13 9783631387726
- BindingPaperback
- Number of pages248
- EditorBea Franz Xaver
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